空中乘務(wù)專(zhuān)業(yè)是干什么的
空中乘務(wù)專(zhuān)業(yè)通常是指培養(yǎng)具備航空服務(wù)知識(shí)和技能的專(zhuān)業(yè)，主要面向航空公司的空中服務(wù)人員，即我們通常所說(shuō)的“空姐”或“空少”。這個(gè)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生在學(xué)習(xí)期間會(huì)接受以下幾方面的教育和訓(xùn)練：
1. 航空服務(wù)知識(shí)：了解航空業(yè)的基本知識(shí)，包括航空法規(guī)、航空安全、航空服務(wù)流程等。
2. 服務(wù)技能：學(xué)習(xí)如何提供高質(zhì)量的客戶(hù)服務(wù)，包括乘客服務(wù)、餐飲服務(wù)、緊急情況處理等。
3. 語(yǔ)言能力：通常要求掌握至少一種外語(yǔ)，如英語(yǔ)，以便與國(guó)際乘客溝通。
4. 形象與禮儀：培養(yǎng)良好的職業(yè)形象和禮儀，包括著裝、儀態(tài)、溝通技巧等。
5. 安全培訓(xùn)：學(xué)習(xí)飛機(jī)上的安全設(shè)備使用、緊急疏散程序、急救技能等。
6. 文化與地理知識(shí)：了解不同國(guó)家和地區(qū)的文化習(xí)俗，為乘客提供更加個(gè)性化的服務(wù)。
畢業(yè)后，學(xué)生可以在航空公司擔(dān)任空中乘務(wù)員，負(fù)責(zé)在飛行過(guò)程中為乘客提供安全指導(dǎo)、餐飲服務(wù)、娛樂(lè)服務(wù)等，確保乘客的舒適和安全。一些畢業(yè)生也可能在機(jī)場(chǎng)、酒店或旅游行業(yè)從事客戶(hù)服務(wù)工作。
空中乘務(wù)包括什么專(zhuān)業(yè)
空中乘務(wù)專(zhuān)業(yè)是一個(gè)培養(yǎng)適應(yīng)民航運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展的實(shí)用型民航高級(jí)空中乘務(wù)員的專(zhuān)業(yè)，主要研究民航服務(wù)、航空急救、民航法規(guī)、社交禮儀與溝通技巧、化妝及形象設(shè)計(jì)等方面的基本知識(shí)和技能 。該專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生主要從事民航乘務(wù)員和民航安全員及民航地勤等相關(guān)工作，也可從事國(guó)際郵輪、外資企業(yè)等單位的管理和實(shí)務(wù)工作 。
空中乘務(wù)專(zhuān)業(yè)的核心課程包括航空運(yùn)輸服務(wù)與管理、民航旅客與貨物運(yùn)輸、客艙設(shè)施與服務(wù)、航空服務(wù)禮儀、航空法、民航概論、中國(guó)航線地理、民航服務(wù)心理學(xué)、乘務(wù)英語(yǔ)、飛機(jī)起降原理、客艙安全管理等 。還包括形體訓(xùn)練、化妝技巧與形象設(shè)計(jì)、茶藝、旅客運(yùn)輸、酒水知識(shí)、現(xiàn)代禮儀、航空運(yùn)輸?shù)乩怼矙z技能、衛(wèi)生防疫與急救等課程 。
空中乘務(wù)專(zhuān)業(yè)的就業(yè)方向廣泛，畢業(yè)生可以面向民航乘務(wù)員等職業(yè)，航空港貴賓室服務(wù)、公務(wù)機(jī)服務(wù)保障、機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)等崗位 。近年來(lái)，該專(zhuān)業(yè)的就業(yè)率保持在較高水平，例如2021年的就業(yè)率為74%-83%，2022年為79%-84%，而2023年則為83%-89% 。薪酬方面，應(yīng)屆生的起薪大約為5800元，隨著工作年限的增加，2年經(jīng)驗(yàn)的薪酬可達(dá)7000元，5年經(jīng)驗(yàn)者薪酬也是7000元，而10年經(jīng)驗(yàn)者的薪酬可達(dá)11900元 。
開(kāi)設(shè)空中乘務(wù)專(zhuān)業(yè)的院校包括內(nèi)蒙古師范大學(xué)、中國(guó)民航大學(xué)、山東交通學(xué)院等，不同高校可能會(huì)上海民航職業(yè)技術(shù)學(xué)院的空中乘務(wù)專(zhuān)業(yè)主要專(zhuān)業(yè)課程包括民航概論、空防安全基礎(chǔ)、乘務(wù)日語(yǔ)、乘務(wù)英語(yǔ)、客艙設(shè)施與服務(wù)、客艙安全與應(yīng)急處置、民航客艙救護(hù)、客艙服務(wù)溝通技巧、機(jī)上營(yíng)銷(xiāo)、民航服務(wù)禮儀、乘務(wù)形體訓(xùn)練等 。
對(duì)于想要報(bào)考空中乘務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，除了具備良好的身體素質(zhì)和較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)外，還需要滿足一定的身高、視力等條件。例如，中國(guó)民航大學(xué)2024年的招生簡(jiǎn)章女生凈身高為164cm～174cm；男生凈身高為174cm～184cm，且無(wú)色盲、色弱及可明顯觀察到的斜視 。
總的來(lái)說(shuō)，空中乘務(wù)專(zhuān)業(yè)是一個(gè)具有良好就業(yè)前景和職業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ膶?zhuān)業(yè)，適合有志于從事民航服務(wù)業(yè)的學(xué)生選擇。
空中乘務(wù)專(zhuān)業(yè)要求什么條件
空中乘務(wù)專(zhuān)業(yè)通常要求學(xué)生具備以下條件：
1. 年齡和身高：一般要求女生年齡不超過(guò)22周歲，身高在164厘米至174厘米之間；男生年齡同樣不超過(guò)22周歲，身高在174厘米至184厘米之間 。
2. 教育背景：高中畢業(yè)或具有同等學(xué)力 。
3. 政治面貌和品質(zhì)：熱愛(ài)祖國(guó)，遵紀(jì)守法，品德高尚，舉止端莊 。
4. 身體健康：無(wú)精神病史，肝功能正常，無(wú)傳染病，無(wú)久治不愈的皮膚病等 。
5. 視力：無(wú)色盲、色弱，單眼裸眼視力C字表0.1，矯正視力C字表0.5及以上 。
6. 外貌：五官端正，面部和身體裸露部位無(wú)明顯疤痕，無(wú)明顯O型或X型腿 。
7. 語(yǔ)言表達(dá)：口齒清晰，中英文發(fā)音準(zhǔn)確 。
8. 體能和心理素質(zhì)：具備良好的體能和心理素質(zhì)，能夠適應(yīng)飛行壓力和環(huán)境 。
9. 專(zhuān)業(yè)體檢：符合中國(guó)民用航空局頒布的CCAR-67FS乘務(wù)員或安全員體格檢查標(biāo)準(zhǔn) 。
10. 背景調(diào)查：本人及直系親屬無(wú)不良行為記錄，符合民航空勤人員背景調(diào)查要求 。
高等職業(yè)學(xué)校空中乘務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)還強(qiáng)調(diào)了學(xué)生應(yīng)具備的素質(zhì)、知識(shí)和能力，包括堅(jiān)定的理想信念、良好的人文素養(yǎng)、職業(yè)道德、創(chuàng)新意識(shí)、工匠精神、較強(qiáng)的就業(yè)能力和可持續(xù)發(fā)展能力，以及掌握空中乘務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技術(shù)技能 。
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